本報訊(記者 石喻涵 實習生 王雯靜)4月8日,國家移民管理機構12367服務平臺和國家移民管理局英文版門戶網站上線運行。陜西邊檢總站設立12367熱線座席。

  12367是統一受理移民管理領域業務咨詢、意見建議等服務訴求的綜合性服務平臺。全面連接全國邊檢機關和各地公安出入境管理部門現有咨詢投訴熱線座席,一號接入、分類受理中外人員提出的移民管理相關政策咨詢、意見建議等服務訴求,提供中英雙語、“7×24”小時全天候人工服務。陜西邊檢總站設立12367熱線座席,為出入境旅客提供更加優質、便捷、精細的移民管理政務服務。

  同時,國家移民管理局根據國務院辦公廳《關于進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》精神,陜西邊檢總站12367服務平臺將以分中心的形式歸并到陜西12345熱線,及時承接辦理12345熱線轉辦的專業問題和訴求。